Aktueller Status

Nicht eingeschrieben

Preis

Geschlossen

Starten

Jetzt einschreiben! 1:02h | 18 Lektionen

Konfliktmanagement – wie Sie Konflikte erfolgreich entschärfen

Worum geht es?

Unser Arbeitsalltag birgt viel Konfliktpotenzial. Aus Fragen, die unbeantwortet bleiben oder Verhaltensweisen, die uns stören, werden schnell Diskussionen, denen Sie sich als Führungskraft stellen müssen.

In diesem Kurs lernen Sie, wie Sie mit Konflikten erfolgreich umgehen. Sie trainieren bewährte Techniken zur Konfliktmoderation und erhalten sofort anwendbare Tipps zur Konfliktlösung.

Ihre Lernziele:

„Sie werden Konflikte nicht vermeiden können."

Claas Florian Engelke
Senior Principal Goll Consulting

Ihre Auszeichnung

Mit Abschluss dieses Kurses und bestandenem Test erhalten Sie als Auszeichnung die OpenBadge „Konfliktmanagement“, mit der Sie Ihren Lernerfolg nachweisen können.

This forum is restricted to members of the associated course(s) and group(s).

Inhaltsübersicht

Konflikte verstehen

Grundlagen von Konflikten 02:16

Machen Sie sich mit der zentralen Frage vertraut, mit der sich das Konfliktmanagement auseinandersetzt.

Die 4 Aspekte eines Konflikts 02:50

Lernen Sie vier charakteristische Merkmale kennen, durch die sich jeder Konflikt auszeichnet.

Konflikt vs. Meinungsverschiedenheit 02:31

Florian Engelke grenzt für Sie Konflikte von Meinungsverschiedenheiten ab – denn es gibt wichtige Unterschiede.

Konfliktmotivation 01:45

Erfahren Sie, wie Ihre eigene Motivation mit der einer anderen Person in Konflikt geraten kann.

Die Entstehung eines Konflikts 01:32

Lernen Sie, zu verstehen, wie Konflikte aufgrund unserer Motivation entstehen.

Konfliktpotenzial in unseren Persönlichkeiten 02:18

Florian Engelke stellt Ihnen das Motivations- und Typologie-Modell des deutschen Psychoanalytikers Fritz Riemann vor.

Balance vs. Stimulanz 03:06

Verstehen Sie, was es bedeutet, wenn Balance- und Stimulanz-Orientierung in Konfliktsituationen aufeinandertreffen.

Die 3 Einflussfaktoren eines Konflikts 01:57

Lernen Sie die drei Faktoren kennen, von denen Konflikte maßgeblich beeinflusst werden.

Gegenpole zum Konflikt 01:53

Florian Engelke stellt Ihnen Frieden und Harmonie als wichtige Gegenpole zu einem Konflikt vor.

Konflikte managen

Umgang mit Konflikten 01:40

Lernen Sie die drei wichtigsten Konfliktphasen anhand des Modells von Profil M kennen.

Das Konfliktfeld 06:37

Erfahren Sie von Florian Engelke, wie Sie mit identifizierten Konfliktfeldern am besten umgehen.

Die Spannung 03:27

Machen Sie sich mit den typischen Kennzeichen der Spannung vertraut, der zweiten Phase eines Konflikts.

Die Eskalation 08:01

Trainieren Sie, mit der dritten Phase eines Konflikts, also der Eskalation, souverän umzugehen.

Ergebnisse von erfolgreichem Konfliktmanagement 03:51

Florian Engelke hat sechs mögliche Ergebniszustände von erfolgreichem Konfliktmanagement identifiziert.

Herangehensweisen im Konflikt 03:15

Florian Engelke zeigt, dass jede Herangehensweise an einen Konflikt aufgrund der Beteiligten Vor- und Nachteile hat.

Konfliktkompetenzen stärken

Die entscheidenden Kompetenzen 07:48 1 Test

Stärken Sie durch selbstreflektierende Fragen genau die Kompetenzen, die im Konfliktmanagement entscheidend sind.

Mehr

Inhalt der Lektion

Selbst-Test: Was für ein Konflikttyp bin ich?

Überprüfen Sie anhand von 34 Aussagen aus dem Alltag, welcher Konflikttyp Sie am ehesten sind.

Regeln für die Konfliktmoderation 05:32

Lernen Sie wichtige Regeln kennen, die Sie sich bei der Konfliktmoderation zu Herzen nehmen sollten.

Zusammenfassung

Recap – das Wichtigste in 1:47 01:48

Florian Engelke fasst die wichtigsten Aspekte zusammen, damit Sie Konflikte zukünftig erfolgreich managen können.

Sind Sie fit in Sachen Konfliktmanagement?

Überprüfen Sie Ihr neues Wissen in diesem Abschlusstest.